Обмен и возврат

Мы хотим, чтобы каждая покупка радовала вас. Если что-то не подошло, вы можете вернуть или обменять товар — ниже описано, как это сделать. Наш магазин работает в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Сроки возврата

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа, не считая дня получения, — без объяснения причин.

Это больше минимального срока, установленного ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» для покупок в интернет-магазине (7 дней).

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, если товар изготовлен на заказ).

Возврат денежных средств

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

Как оформить обмен или возврат

Чтобы оформить возврат или обмен, заполните заявку на нашем сайте — это займёт пару минут. Мы получим её и свяжемся с вами, чтобы согласовать детали.

Заполнить заявку на возврат

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами удобным способом:

• Телефон: +7 969 102-10-24
• WhatsApp: +7 969 102-10-24
• Telegram: t.me/elitmostex
• Адрес: Московская обл., г. Балашиха, Щёлковское шоссе, вл. 141